包頭市12349便民為老服務中心相關產品及特色服務介紹

　　一、緊急救助無線終端

　　2011年12月昆區民政局聯合中國移動公司包頭分公司免費為60歲以上老人發放，共計發放了1萬余部。無線座機上有紅色緊急救助按鈕和綠色一鍵通按鈕，緊急救助按鈕在老人遇到困難時及時按動可第一時間查詢到老人資料，聯系老人親屬進行救助并聯系120緊急救助機構縮短老人救助時間，12349服務平臺將24小時守候在電話機旁。綠色一鍵通按鈕在老人遇到生活方面的幫助時，12349服務平臺可提供家庭保潔、家電維修、家庭保姆等服務。

　　二、老年人特制手機

　　2015年2月6日，昆區鞍山街道辦事處會議室內包頭市12349便民為老呼叫中心老年人手機發放儀式在這里舉行。這是一部具有特殊功能的手機，老人如需緊急呼叫，只需按下手機上的SOS按鍵，就可以迅速聯通12349呼叫中心，120急救車和老年人家屬，實現最快捷服務。2014年為了給老年人提供更加便捷優質的服務，市民政局投入150萬元購買5600部老年人手機為全市70周歲及以上，且未入住養老機構的低保人員、三無人員、困難孤寡老人及重點優撫對象免費發放，目的就是讓受益老人隨時撥打12349，就可實現居家養老，享受上門提供的康復理療、保健護理、代買代購、助醫等生活服務；撥打12349，就可隨時了解政府相關部門的政策，咨詢航空、鐵路、公交等交通信息；咨詢旅游、訂餐信息等等，讓老人足不出戶，就可以享受到像養老院一樣貼心的服務。

　　三、孝心手環救助服務

　　孝心手環是由包頭心愿公益協會倡議推出。委托包頭12349便民為老呼叫中心，面向我市所有患有高血壓，心臟病，老年癡呆癥等病的老年人，免費發放帶有唯一編號的手環。當老人發生危險，需要幫助的時候，路人可以通過撥打12349便民為老呼叫中心電話，根據手環編號，第一時間聯系到老人的家人，幫助老人脫離危險。2015年9月份12349服務中心開始承接孝心手環救助熱線，現已發送孝心手環3萬余條，成功幫助23位走失老人找到家人。

　　四、電子保姆

　　電子保姆是專門針對老年人開發的定位、跟蹤設備，在使用中“身材”小巧，方便攜帶。在使用中按鍵簡單容易操作，大大節省了救助時間，為老人提供了全方位的安全服務，具體服務功能如下：

　　1、GPS衛星和基站雙重定位老人的位置，準確找到老人。

　　2、可對接12349平臺啟動SOS緊急救助功能，為老人縮短救助時間。

　　3、實時追蹤，如家屬出現與老人失聯的情況，可實現主動尋找功能。

　　4、歷史軌跡查詢，方便家屬通過手機12349后臺服務追尋老人行進軌跡。

　　5、可設置電子圍欄安全報警功能，可為老人預設置安全出行范圍，一旦老人走出安全圍欄，家屬第一時間能獲取老人行進信息。

　　6、雙向通話功能。

　　7、低電量報警，當老人使用的電子保姆出現低電量影響正常使用時，將會自動傳輸到子女手機上，提醒子女及時維護電子保姆，及時補充電量。

　　8、可以設置五個監護人電話，并能在緊急情況下通過一鍵實現12349和子女同步收到呼救請求，方便就近救援。

　　9、可直接接入120急救平臺，方便老人得到及時救援。

　　10、電池可待機15天。

　　11、親情專用吊繩特有數字編碼，沒電時或出現意外時可通過12349平臺調出老人信息，與家屬取得聯系并通過GPS功能第一時間尋找求助老人，縮短救助時間，增強可救助效率。方便各年齡層中老年及部分精神隱患患者。

　　12、方便攜帶、使用成本低。便捷、受益人群面廣，不僅針對老年人，針對兒童也可適用。

　　五、敬老愛心牌

　　在老人換取換取老年“愛心卡”后，包頭市12349便民為老呼叫服務中心為廣大老年人提供便利，為全市老年人免費發放“敬老愛心牌”，老人可以佩戴在胸前，也可方便隨身攜帶防止損壞、丟失，每一個“敬老愛心牌”上都標有獨一編碼，如老人遇到緊急情況，路人或自己可撥打12349服務熱線第一時間聯系老人親屬幫助老人，縮短老人救助時間。

　　現“敬老愛心牌”針對全市60周歲以上已經配發老年證的老人逐步發放，首批發放三萬個，第二批發放七萬個，第三批按照老人的需求量逐步發放。